O Banco Central é a instituição pública mais poderosa do país. Administra o maior bolo de dinheiro da República, a dívida interna, que se aproxima de quatro trilhões de reais….
Em números redondos, o orçamento do Poder Executivo em nível Federal (o que se chama a União, sob o comando da presidência da República) para 2018 será de R$3,6 trilhões….
A quem interessa falar ou não falar de QSP? Talvez interesse a alguém desqualificar e desacreditar o Congresso Nacional e seus membros e os partidos que o compõem, posto que…
Se o próprio prestador de serviços públicos (poder executivo) não tem sistemas de avaliação confiáveis (é difícil crer na independência de uma avaliação própria, convenhamos), se a imprensa encontra dificuldades…
Se o próprio poder executivo não tem sistemas regulares de avaliação da qualidade da prestação de serviços públicos, então cabe a terceiros exercerem este papel, admitindo-se que captar dados, medir…
Fornecer informação e formar a opinião pública. Estas são as funções tradicionais da imprensa. Mas a imprensa jamais ficou confortável nos exatos termos desta definição. Aqui e ali, a depender…
Você acha sinceramente que o presidente da Câmara de Vereadores tem espaço na sua agenda para a questão da qualidade dos serviços públicos? Qualquer presidente de parlamento municipal (e os…
A quem é mesmo que interessa a qualidade do serviço público? Neste quarto texto, ficou combinado mostrar como e porque a Avaliação pode ser uma ferramenta revolucionária, uma verdadeira alavanca…
A quem interessa a qualidade do serviço público? Vitoriosos da Segunda Guerra, organizando o mundo para estabelecer e consolidar seu domínio, os Estados Unidos ajudaram a criar na Europa o…
A quem interessa a qualidade dos serviços públicos? Um pouco de história da administração pública, antes de falar dos dias atuais. Em 1532, a coroa portuguesa criou o regime das…
A quem interessa a qualidade do serviço público? Os banqueiros e os magnatas do mundo empresarial se preocupam com a qualidade da gestão pública. Eles sabem com plena clareza que…