Eis algumas visões de futuro em relação à avaliação da qualidade dos serviços públicos (QSP):
— Em São Paulo: a Prefeitura soltou Nota à Imprensa comentando a informação de que o Índice QSP do Centro subiu mais do que a média
Num dos textos anteriores foi feita a seguinte referência, cujo autor não foi possível identificar: quando uma grande organização quer melhorar a qualidade a longo prazo, investe em equipamentos e em estrutura; quando pretende melhorar a médio prazo o seu
A quem interessa (não) falar de qualidade do serviço público?
A pedido de seguidores destas páginas, seguem trechos dos dez textos (marcados como Partes de 1 a 10) que compõem esta sequência em defesa da qualidade do serviço público – QSP.
A quem interessa falar ou não falar de QSP?
Talvez interesse a alguém desqualificar e desacreditar o Congresso Nacional e seus membros e os partidos que o compõem, posto que há um enorme empenho nesta direção. Um trabalho, cuidado e uma
A quem é mesmo que interessa a qualidade do serviço público?
Neste quarto texto, ficou combinado mostrar como e porque a Avaliação pode ser uma ferramenta revolucionária, uma verdadeira alavanca para melhorar a qualidade dos serviços prestados à população.
Convém repetir: o