Precisamos falar de QSP. Isso interessa a você e à sua família?! (Parte 4) por Osvaldo Euclides

A quem é mesmo que interessa a qualidade do serviço público?
Neste quarto texto, ficou combinado  mostrar como e porque a Avaliação pode ser uma ferramenta revolucionária, uma verdadeira alavanca para melhorar a qualidade dos serviços prestados à população.
Convém repetir: o