Frase extraída do livro “Valsa Brasileira”, de autoria da economista Laura Carvalho, sucesso de público e de crítica, mostrando que lideranças empresariais devem apoiar luta pela qualidade do serviço público:
“…o alívio do conflito distributivo e das pressões inflacionárias pode se
Qual dos três profissionais a seguir é o mais importante na construção e na manutenção de uma sociedade equilibrada: o policial, o professor ou o médico?
Quem respondeu o professor acertou. Qualquer cidadão é capaz de entender e aceitar a dimensão
Eis algumas visões de futuro em relação à avaliação da qualidade dos serviços públicos (QSP):
— Em São Paulo: a Prefeitura soltou Nota à Imprensa comentando a informação de que o Índice QSP do Centro subiu mais do que a média
Não deveria ser necessário dizer às pessoas quão importantes e decisivos são os serviços públicos para a qualidade de vida das pessoas, todas as pessoas, sejam elas ricas, pobres, crianças, adolescentes, jovens, adultos, velhos, das zonas nobres ou da periferia,
Há várias e sólidas razões para crer que os olhos da sociedade estarão voltados, nos próximos dois anos especialmente, para a questão da qualidade dos serviços públicos, talvez pela primeira vez na história do país. É que a Lei do
Num dos textos anteriores foi feita a seguinte referência, cujo autor não foi possível identificar: quando uma grande organização quer melhorar a qualidade a longo prazo, investe em equipamentos e em estrutura; quando pretende melhorar a médio prazo o seu
O serviços públicos costumavam ser educação, saúde, segurança, transporte, comunicação, emergia, limpeza, iluminação, trânsito e água e esgoto. Eram públicos, e deveriam ser universais e gratuitos. Gratuitos, em termos: na verdade sempre foram e continuam sendo sustentados pelos impostos, contribuições
A quem interessa (não) falar de qualidade do serviço público?
A pedido de seguidores destas páginas, seguem trechos dos dez textos (marcados como Partes de 1 a 10) que compõem esta sequência em defesa da qualidade do serviço público – QSP.
Em números redondos, o orçamento do Poder Executivo em nível Federal (o que se chama a União, sob o comando da presidência da República) para 2018 será de R$3,6 trilhões. Essa é a quantia que o chefe de governo administrará,
A quem interessa falar ou não falar de QSP?
Talvez interesse a alguém desqualificar e desacreditar o Congresso Nacional e seus membros e os partidos que o compõem, posto que há um enorme empenho nesta direção. Um trabalho, cuidado e uma
Se o próprio prestador de serviços públicos (poder executivo) não tem sistemas de avaliação confiáveis (é difícil crer na independência de uma avaliação própria, convenhamos), se a imprensa encontra dificuldades (o próprio poder executivo é pouco transparente e prefere guardar