Se o próprio poder executivo não tem sistemas regulares de avaliação da qualidade da prestação de serviços públicos, então cabe a terceiros exercerem este papel, admitindo-se que captar dados, medir desempenho e monitorar tendências é a única maneira de efetivamente
Fornecer informação e formar a opinião pública. Estas são as funções tradicionais da imprensa. Mas a imprensa jamais ficou confortável nos exatos termos desta definição. Aqui e ali, a depender das possibilidades e das circunstâncias, inclusive seus próprios limites de
Você acha sinceramente que o presidente da Câmara de Vereadores tem espaço na sua agenda para a questão da qualidade dos serviços públicos?
Qualquer presidente de parlamento municipal (e os presidentes de parlamentos municipais não costumam ser um qualquer) dirá que
A quem é mesmo que interessa a qualidade do serviço público?
Neste quarto texto, ficou combinado mostrar como e porque a Avaliação pode ser uma ferramenta revolucionária, uma verdadeira alavanca para melhorar a qualidade dos serviços prestados à população.
Convém repetir: o
A quem interessa a qualidade dos serviços públicos?
Um pouco de história da administração pública, antes de falar dos dias atuais. Em 1532, a coroa portuguesa criou o regime das Capitanias Hereditárias, dividindo o Brasil em fatias com saída para o